Цвет, размер и иные свойства призов из мерч-комплекта могут не совпадать с ожиданиями участников и могут отличаться от их изображений на рекламно-информационных материалах.

Проверьте свой бонусный баланс

Наберите команду *100# вызов. В отобразившейся информации вы увидите «Бонусы: ХХХ руб.»

Или в мобильном приложении нажмите на сумму баланса, в нижней строке вы увидите «Бонусы: ХХХ руб.»

Либо позвоните в колл-центр по номерам  555 и спросите сумму бонусов на счете

Зайдите в раздел «Акции» на сайте https://volnamobile.ru/promotions/ и выберите приз, если бонусов достаточно для его получения. Для этого оставьте заявку на обмен на сайте в форме обратной связи.

В течение суток оператор колл-центра свяжется с Вами для уточнения деталей вручения.  

Если бонусов недостаточно, продолжайте участие в программе «Приведи соседа» и мы начислим денежные бонусы за каждого подключенного соседа!

Важно знать:

• мы спишем сумму бонусов со счета в обмен на приз
• налоги за приз заплатим тоже мы, но для этого мы с Вами оформим документы
• документы, необходимые для получения приза: паспорт и копия паспорта гражданина Российской Федерации (для граждан РФ); копия свидетельства ИНН (идентификационного налогового номера)
• для получения приза вам нужно прийти в офис Волны, адрес и дату согласует сотрудник колл-центра
• бонусные рубли возврату не подлежат

Нет. По условиям акции призы выдаются владельцу номера и при наличии документов, удостоверяющих личность.

Налог в размере 55% от суммы выигрыша оплачивает Организатор акции – ООО «КТК ТЕЛЕКОМ».

Нет. Участник акции – это одно физическое лицо с одним номером телефона, который является регистрационным.

Подарите друзьям или близким!

Нет. Обмен осуществляется в период акции. По окончанию акции бонусные рубли можно использовать на оплату услуг связи или домашнего интернета, и они не подлежат обмену или выдаче.