Узнать свой баланс вы сможете, набрав в своем мобильном устройстве запрос *100# вызов.

Обращаем ваше внимание, что гораздо удобнее управлять своим номером через Мобильное приложение и через Личный кабинет.

Получить информацию о расходах можно:

1. В Личном кабинете на сайте; На главной странице Вы увидите детали расходов за текущий месяц. На странице «Все операции» Вы сможете заказать детализацию расходов за выбранный период.

2. В Мобильном приложении; На главной странице Вы увидите детализацию за текущий месяц. На странице «Все операции» Вы сможете заказать детализацию расходов за выбранный период.

3. По номеру +7 978 555 0 555.

Услуга «Пополни мой счёт» поможет сделать запрос другому абоненту «Волны» с просьбой пополнить Ваш счёт.

Чтобы воспользоваться этой услугой, Вам необходимо набрать на телефоне команду 104 7978XXXXXXX# вызов, где 7978XXXXXXX – номер телефона абонента, у которого Вы запрашиваете пополнение.

Абоненты «Волны» могут пополнять счёт:

1. через сервисы банков партнеров: СберБанк, Русский Стандарт, ПСБ, ВТБ, Кредит Европа Банк, Банк Россия, РоссельхозБанк, Уралсиб. Список банков партнеров постоянно пополняется;

2. банковской картой на сайте.

Пополнение счета через QIWI Кошелек невозможно. Подробности – в поддержке платежной системы.

Возврат средств при ошибочном платеже будет возможен в случае, если:

• номер, на который совершен ошибочный платеж, и верный номер принадлежат оператору «Волна»;
• на момент обращения прошло не более 14 дней с даты внесения платежа;
• перенос денежных средств для абонентов «Волны» возможен при условии разницы не более 3-х цифр в номере телефона.

Для этого необходимо:

1. написать в чат поддержки абонентов «Волны» по номеру +79785550555 или в группу «Волны» в социальных сетях ВКонтакте. К обращению следует прикрепить скан-копию или фото чека и заполненного заявления на возврат (скачать по ссылке);

2. обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волны» и подать заявление лично (не забудьте взять с собой паспорт).

3. написать в чат поддержки абонентов в Мобильном приложении или Личном кабинете «Волны».

Возврат поступит в течение 6 дней после обращения на номер «Волны».

Чтобы не вносить ежемесячные платежи вручную, Вы можете настроить автоматическое пополнение счета с банковской карты. Сделать это можно на главной странице Личного кабинета, а также в главном меню Мобильного приложения «Волны».

Перейдите в раздел «Автоплатёж». Укажите: банковскую карту для списания средств; сумму, которая будет автоматически пополняться; периодичность пополнения. Подтвердите настройки. С этого момента баланс будет пополняться автоматически при снижении ниже заданного уровня.

Один человек может подключить несколько автоплатежей с одной или нескольких банковских карт для пополнения разных номеров телефона ― не только своих, но и своих близких. Подключение автоплатежей бесплатно, комиссии за пополнение счёта тоже нет.

Для перевода средств с Вашего мобильного счета на другой номер Вы можете воспользоваться USSD-командой *103#.